A partir do momento que você recebe seu pedido em nossa loja, começa a contagem regressiva para que sua impressão ou pintura chegue. O mais breve possível .
Envios para a Península Ibérica (Espanha e Portugal)
As obras que adquiriu são impressas em 72 horas (máximo), ao mesmo tempo que fabricamos as molduras e enviamos com urgência. O envio é feito pela GLS 24 horas por dia, portanto chegará no próximo dia útil antes das 19h. Isso significa que você receberá as obras dentro de um prazo de 3 a 5 dias úteis .
Na página de cada produto temos uma estimativa de entrega que varia de acordo com o volume de trabalho que temos. Nele você pode ter uma data estimada de entrega:
Custo: 4,99 euros / Grátis a partir de 39 euros
Envio para as Ilhas Baleares
As obras que adquiriu são impressas em 72 horas (máximo), ao mesmo tempo que fabricamos as molduras e enviamos com urgência. O envio é feito pelo GLS 48, portanto chegará nos próximos dois dias úteis. Isso significa que você receberá as obras dentro de um prazo de 4 a 6 dias úteis .
Custo: 7,99 euros / Grátis a partir de 90 euros
Envio internacional para a Europa
As obras que adquiriu são impressas em 72 horas (máximo), ao mesmo tempo que fabricamos as molduras e enviamos com urgência. O envio é feito pela GLS INTERNATIONAL, portanto chegará até você nos próximos quatro dias úteis. Isso significa que você receberá as obras dentro de um prazo de 7 a 9 dias úteis .
Custo: 17,99 euros
Terá sempre informação sobre o estado da sua encomenda graças aos emails que lhe enviaremos: Email de confirmação da encomenda, Email de confirmação de que estamos a prepará-la e Email de confirmação de envio. Neste último email receberá o número de seguimento da sua encomenda, que poderá utilizar em seur.com para ver a sua seguir .
Caso haja atraso na impressão das obras que você adquiriu, avisaremos com antecedência. Isso é possível se houver um acúmulo significativo de pedidos a serem atendidos e houver tantas impressões por dia que as máquinas estejam no máximo. Tentamos entregar as obras no menor tempo possível.
A agência SEUR entrega 96% das encomendas no prazo acordado, mas também podem sofrer atrasos, pelo que pedimos compreensão nestes casos isolados. Estes prazos de entrega podem variar nas seguintes situações:
- Se a população remetente for uma zona rural ou de difícil acesso. Neste caso, o envio pode demorar entre 48 e 72 horas.
- Se o envio coincidir com datas de grande volume de procura (Black Friday, campanha de Natal, dias de promoção, situações excepcionais, períodos de férias, etc.). Os transportadores também são humanos e às vezes não conseguem atingir um número tão grande de entregas diárias.
NOTA: Os envios não são feitos para apartados.
IMPORTANTE: a kudeko não se responsabiliza por segundos envios resultantes de endereços de envio incorretos ou errados. Pedimos que reveja sempre os dados de envio para evitar estes incidentes, bem como os dados telefónicos (de preferência móvel, para recepção de SMS) e email.
Em caso de produto com defeito ou quebra durante o transporte
Se a sua impressão ou pintura chegou em mau estado, faça o seguinte:
- Envie-nos um e-mail parahola@kudeko.com com o assunto "Encomenda" seguido do seu número do pedido . O número do pedido é muito importante para poder localizá-lo.
- Explique-nos quais são os defeitos do produto e envie-nos fotos do produto onde o dano é observado e fotos de embalagens onde chegou, caso tenhamos que reclamar de alguma coisa ao transportador.
- Nós lhe responderemos e nós daremos solução ao seu incidente. Se tivermos cometido um erro, enviaremos o produto novamente ou reembolsaremos o valor.
Reivindicações deste tipo não são aceitas após 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
