Política de Privacidade

O que fazemos com a sua informação?

Quando compra algo na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, como nome, morada, telefone, e-mail, dados de faturação, dados de envio e informações relacionadas com a sua encomenda.

Quando navega na nossa loja, também podemos receber automaticamente o endereço de protocolo de Internet do seu dispositivo (IP), bem como informações que nos ajudam a conhecer o seu navegador, sistema operativo, interação com o site e preferências de navegação, de acordo com a nossa Política de Cookies e a configuração de consentimento disponível no site.

Email Marketing

Com a sua autorização, ou quando exista uma relação contratual prévia e a legislação o permita, poderemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos, promoções, conteúdos relacionados com decoração e outras atualizações da Kudeko.

Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através do link incluído em cada comunicação comercial ou contactando-nos através de hola@kudeko.com.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• EXTREMADEKO S.L.
• NIF: B88862032
• Sede social: Calle José López Prudencio, 24 B, 06140 Talavera la Real, Badajoz, Espanha
• WhatsApp: 660 007 513
• Email: hola@kudeko.com
• Nome comercial: Kudeko
• Site: kudeko.com

Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gerir as suas encomendas, pagamentos, envios, devoluções, trocas e incidências.

Responder às suas consultas, pedidos ou comunicações enviadas através de formulários, e-mail, chat ou outros canais de atendimento ao cliente.

Emitir faturas, gerir obrigações contabilísticas, fiscais e administrativas.

Gerir pedidos de fatura com NIF/CIF e dados fiscais.

Gerir produtos personalizados quando o utilizador fornece imagens, textos, datas ou outros dados necessários para preparar a personalização solicitada.

Enviar comunicações transacionais relacionadas com a encomenda, como confirmação de compra, preparação, envio, seguimento ou incidências.

Enviar comunicações comerciais, newsletters, promoções ou conteúdos da Kudeko quando exista consentimento ou uma base legal aplicável.

Gerir avaliações, inquéritos, classificações e opiniões de clientes quando o utilizador participe voluntariamente.

Melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do site e mostrar conteúdo ou publicidade personalizada quando o utilizador tenha prestado o seu consentimento para os cookies ou tecnologias correspondentes.

Prevenir fraudes, utilizações indevidas do site, erros técnicos ou incidentes de segurança.

Consentimento

Como obtemos o seu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar um pagamento, criar uma encomenda, organizar um envio, solicitar uma fatura ou gerir uma devolução, tratamos os seus dados para essa finalidade concreta.

Se lhe pedirmos as suas informações pessoais para uma finalidade secundária, como o envio de comunicações comerciais ou a instalação de cookies não técnicos, pediremos o seu consentimento expresso ou dar-lhe-emos a oportunidade de o recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?

Se, depois de ter aceite, mudar de opinião, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos ou para que tratemos os seus dados para fins comerciais a qualquer momento, contactando-nos através de hola@kudeko.com ou escrevendo-nos para:

EXTREMADEKO S.L.
Calle José López Prudencio, 24 B
06140 Talavera la Real, Badajoz
Espanha

Também pode cancelar a subscrição das nossas comunicações comerciais utilizando o link de cancelamento incluído em cada e-mail.

Base legal do tratamento

A base legal para gerir encomendas, pagamentos, envios, devoluções, produtos personalizados e atendimento relacionado com a compra é a execução do contrato.

A base legal para emitir faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e administrativas é o cumprimento de obrigações legais.

A base legal para enviar comunicações comerciais a pessoas que se subscreveram voluntariamente é o consentimento.

A base legal para determinadas comunicações comerciais a clientes anteriores sobre produtos ou serviços semelhantes pode ser o interesse legítimo, desde que a legislação o permita e seja oferecida a possibilidade de oposição.

A base legal para utilizar cookies não técnicos, análise, publicidade comportamental ou ferramentas semelhantes será o consentimento do utilizador, de acordo com a configuração escolhida no banner ou gestor de consentimento de cookies.

Divulgação

Podemos divulgar as suas informações pessoais se tal nos for exigido por lei, se for necessário para cumprir as nossas obrigações legais, fiscais ou administrativas, se for necessário para gerir uma encomenda, envio, pagamento, devolução ou incidência, ou se violar os nossos Termos do Serviço.

Shopify

A nossa loja encontra-se alojada na Shopify. A Shopify fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços.

Os seus dados são armazenados através dos sistemas da Shopify, das suas bases de dados e da aplicação geral da Shopify. A Shopify aplica medidas de segurança destinadas a proteger as informações alojadas na sua plataforma.

Pagamentos

Se escolher uma gateway de pagamento para concluir a sua compra, os dados necessários para processar o pagamento serão tratados pelos respetivos fornecedores de pagamento. Na nossa loja podem ser utilizados, entre outros, cartão de crédito ou débito, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Bizum, consoante a disponibilidade no momento da compra.

Os fornecedores de pagamento têm as suas próprias condições e políticas de privacidade relativamente às informações que devemos fornecer-lhes para as transações relacionadas com as compras. Recomendamos que consulte as respetivas políticas para compreender como tratam as suas informações pessoais.

Serviços de terceiros

Em geral, os fornecedores terceiros utilizados por nós apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida necessária para prestar os serviços que nos fornecem.

Para gerir a nossa loja online e prestar os nossos serviços, podemos utilizar fornecedores tecnológicos, logísticos, de pagamento, atendimento ao cliente, marketing, avaliações, análise, automatização, faturação, pesquisa, tradução, inquéritos, personalização e transporte, entre eles Shopify, Klaviyo, GLS, PayPal, Klarna, Bizum, Google Pay, Apple Pay, Holded, Consentmo, Judge.me, Molin AI, Doofinder, Wishlist Hero, Upload-Lift, Zigpoll, n8n, Zapier, Simprosys, CustomPix, Google, Meta e outras aplicações integradas na nossa loja.

Alguns destes fornecedores podem estar localizados ou ter instalações fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, o tratamento será realizado em conformidade com as garantias aplicáveis segundo a legislação de proteção de dados.

Assim que abandona o site da nossa loja ou é redirecionado para um site ou aplicação de terceiros, deixa de estar sujeito à presente Política de Privacidade e aos Termos do Serviço do nosso site.

Links

Quando clica em links da nossa loja, poderá ser redirecionado para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade.

Produtos personalizados

No caso de produtos personalizados, os ficheiros, imagens, textos, datas ou outros dados fornecidos pelo utilizador serão utilizados unicamente para preparar, pré-visualizar, produzir e gerir a personalização solicitada, bem como para tratar possíveis incidências relacionadas com a encomenda.

Não utilizaremos as imagens ou ficheiros fornecidos para fins publicitários ou promocionais sem consentimento específico do utilizador.

Segurança

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos boas práticas para evitar que sejam perdidas, utilizadas de forma indevida, acedidas sem autorização, divulgadas, alteradas ou destruídas indevidamente.

Embora nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, utilizamos fornecedores e ferramentas que aplicam medidas de segurança adequadas à natureza dos dados tratados.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da loja, a gestão do carrinho, a segurança, a análise, a melhoria da experiência do utilizador, a publicidade e outras finalidades relacionadas com a navegação e utilização de kudeko.com.

Pode aceitar, rejeitar ou configurar os cookies não necessários através do banner ou painel de configuração de cookies disponível no site.

Os cookies técnicos ou necessários são utilizados para que a loja funcione corretamente. Os cookies de análise, publicidade, personalização ou outros não necessários só serão utilizados quando tiver prestado o seu consentimento, de acordo com a configuração escolhida no banner ou painel de cookies.

Pode consultar e modificar a sua configuração de cookies a qualquer momento a partir do painel de configuração de cookies disponível no site.

Idade de consentimento

Ao utilizar este site, declara que tem pelo menos a maioridade no seu local de residência, ou que tem a maioridade e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer dos seus dependentes menores utilize este site.

Conservação dos dados

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a relação consigo, as suas encomendas, faturas, envios, devoluções, incidências e obrigações legais aplicáveis.

Os dados relacionados com faturação e contabilidade serão conservados durante os prazos legalmente exigíveis.

Os dados tratados para fins comerciais serão conservados enquanto mantiver a sua subscrição ou enquanto não solicitar o cancelamento ou oposição.

Os dados tratados através de cookies serão conservados conforme indicado na Política de Cookies e na configuração do gestor de consentimento.

Os ficheiros fornecidos para produtos personalizados serão conservados durante o tempo necessário para preparar a encomenda e gerir possíveis incidências relacionadas com a mesma, salvo se tiverem de ser conservados por mais tempo por obrigação legal ou reclamação.

Os seus direitos

Pode solicitar o acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais, bem como retirar o seu consentimento quando o tratamento se baseie neste.

Para exercer os seus direitos, pode escrever-nos para hola@kudeko.com indicando o direito que deseja exercer e fornecendo as informações necessárias para se identificar.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação aplicável.

Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, pelo que recomendamos que a reveja periodicamente.

As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se realizarmos alterações relevantes a esta política, indicá-lo-emos nesta página para que saiba que informações recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se existirem, as utilizamos e/ou divulgamos.

Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos titulares para podermos continuar a vender-lhe produtos e a prestar os nossos serviços.

Perguntas e informações de contacto

Se quiser aceder, corrigir, modificar ou eliminar qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si, registar uma reclamação ou solicitar mais informações, pode contactar-nos através de:

EXTREMADEKO S.L.
Email: hola@kudeko.com
Morada postal: Calle José López Prudencio, 24 B, 06140 Talavera la Real, Badajoz, Espanha
WhatsApp: 660 007 513