Desde que recibimos tu pedido en nuestra tienda, empieza la cuenta atrás para que te llegue tu lámina o cuadro cuanto antes.
Envíos a la Península Ibérica (España y Portugal)
Las obras que hayas comprado se imprimen en 72 horas laborables como máximo, al mismo tiempo que fabricamos los marcos y preparamos tu pedido para enviarlo urgentemente.
El envío se realiza por GLS 24h, por lo que normalmente recibirás tu pedido al siguiente día laborable desde su recogida por parte de la agencia, antes de las 19:00 horas.
Esto significa que recibirás las obras en un periodo estimado de 3 a 5 días laborables.
En cada página de producto mostramos una estimación de entrega que podemos ir variando según el volumen de trabajo. En ella podrás consultar una fecha estimada de entrega.
Coste: 4,99 euros / Gratis a partir de 39 euros
Envíos a Baleares
Las obras que hayas comprado se imprimen en 72 horas laborables como máximo, al mismo tiempo que fabricamos los marcos y preparamos tu pedido para enviarlo urgentemente.
El envío se realiza por GLS 48h, por lo que normalmente recibirás tu pedido en los siguientes dos días laborables desde su recogida por parte de la agencia.
Esto significa que recibirás las obras en un periodo estimado de 4 a 6 días laborables.
Coste: 7,99 euros / Gratis a partir de 90 euros.
Envíos Internacionales
Las obras que hayas comprado se imprimen en 72 horas laborables como máximo, al mismo tiempo que fabricamos los marcos y preparamos tu pedido para enviarlo urgentemente.
El envío se realiza por GLS Internacional, por lo que normalmente recibirás tu pedido en los siguientes cuatro días laborables desde su recogida por parte de la agencia.
Esto significa que recibirás las obras en un periodo estimado de 7 a 9 días laborables.
Coste: 17,99 euros
Seguimiento del pedido
En todo momento tendrás información acerca del estado de tu pedido gracias a los correos que te enviaremos: correo de confirmación de pedido, correo de confirmación de que lo estamos preparando y correo de confirmación de envío.
En el correo de confirmación de envío recibirás el número de seguimiento de tu pedido, que podrás utilizar en la web de GLS para consultar su seguimiento.
Retrasos
Si se diera el caso de algún retraso en la impresión de las obras que has comprado, te avisaremos con tiempo. Esto puede ocurrir en momentos de gran volumen de pedidos, cuando las impresiones diarias son muy elevadas o las máquinas están a máximo rendimiento. Intentamos entregar siempre las obras en el menor tiempo posible.
GLS realiza la entrega de los pedidos en los plazos estimados en la mayoría de los casos, aunque pueden producirse retrasos puntuales ajenos a Kudeko.
Los plazos de entrega pueden variar en las siguientes situaciones:
- Si la población de envío es una zona rural o de difícil acceso. En este caso, el envío puede demorarse entre 48 y 72 horas adicionales.
- Si el envío coincide con fechas de gran volumen de demanda, como Black Friday, campaña de Navidad, días de promociones, situaciones excepcionales o periodos vacacionales.
- Si existen incidencias logísticas, climatológicas, huelgas, restricciones de transporte u otras circunstancias ajenas a Kudeko.
No se realizan envíos a apartados postales.
Direcciones incorrectas o incompletas
Kudeko no se hace cargo de segundos envíos derivados de direcciones de envío incorrectas, incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.
Pedimos que se revisen siempre los datos de envío antes de finalizar el pedido, así como el teléfono, preferiblemente móvil, y el correo electrónico, para facilitar la entrega y las comunicaciones de seguimiento.
En caso de producto defectuoso de origen o rotura durante el envío
Si tu lámina o cuadro ha llegado en mal estado, haz lo siguiente:
- Mándanos un correo a hola@kudeko.com con el asunto "Pedido" seguido de tu número de pedido. El número de pedido es muy importante para poder localizarlo.
- Explícanos cuáles son los desperfectos del producto y envíanos fotos del producto donde se observe el desperfecto, así como fotos del embalaje en el que ha llegado, por si tenemos que reclamar la incidencia a la mensajería.
- Te contestaremos y daremos solución a tu incidencia. Si hemos cometido un error o el producto ha llegado defectuoso o dañado, te enviaremos de nuevo el producto o te devolveremos el importe correspondiente.
Para poder gestionar correctamente la incidencia con la agencia de transporte, te pedimos que nos comuniques cualquier daño o rotura lo antes posible y, preferiblemente, dentro de los 7 días naturales desde la recepción del producto.
Esta comunicación no limita los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor.
