Política de Privacidad

¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, recogemos la información personal que nos facilitas, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, datos de envío e información relacionada con tu pedido.

Cuando navegas por nuestra tienda, también podemos recibir de manera automática la dirección de protocolo de Internet de tu dispositivo (IP), así como información que nos ayuda a conocer tu navegador, sistema operativo, interacción con la web y preferencias de navegación, de acuerdo con nuestra Política de Cookies y la configuración de consentimiento disponible en la web.

Email Marketing

Con tu permiso, o cuando exista una relación contractual previa y la normativa lo permita, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos, promociones, contenidos relacionados con decoración y otras actualizaciones de Kudeko.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación comercial o contactando con nosotros en hola@kudeko.com.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• EXTREMADEKO S.L.
• NIF: B88862032
• Domicilio social: Calle José López Prudencio, 24 B, 06140 Talavera la Real, Badajoz, España
• WhatsApp: 660 007 513
• Email: hola@kudeko.com
• Nombre comercial: Kudeko
• Sitio web: kudeko.com

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios e incidencias.

Atender tus consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas a través de formularios, email, chat u otros canales de atención al cliente.

Emitir facturas, gestionar obligaciones contables, fiscales y administrativas.

Gestionar solicitudes de factura con NIF/CIF y datos fiscales.

Gestionar productos personalizados cuando el usuario facilita imágenes, textos, fechas u otros datos necesarios para preparar la personalización solicitada.

Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido, como confirmación de compra, preparación, envío, seguimiento o incidencias.

Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o contenidos de Kudeko cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

Gestionar reseñas, encuestas, valoraciones y opiniones de clientes cuando el usuario participe voluntariamente.

Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y mostrar contenido o publicidad personalizada cuando el usuario haya prestado su consentimiento para las cookies o tecnologías correspondientes.

Prevenir fraudes, usos indebidos de la web, errores técnicos o incidencias de seguridad.

Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar un pago, crear un pedido, concertar un envío, solicitar una factura o gestionar una devolución, tratamos tus datos para esa finalidad concreta.

Si te pedimos tu información personal para una finalidad secundaria, como el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no técnicas, te pediremos tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de rechazarlo.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de haber aceptado cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que te contactemos o para que tratemos tus datos con fines comerciales en cualquier momento, contactándonos en hola@kudeko.com o escribiéndonos a:

EXTREMADEKO S.L.
Calle José López Prudencio, 24 B
06140 Talavera la Real, Badajoz
España

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja incluido en cada email.

Base legal del tratamiento

La base legal para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, productos personalizados y atención relacionada con la compra es la ejecución del contrato.

La base legal para emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas es el cumplimiento de obligaciones legales.

La base legal para enviar comunicaciones comerciales a personas que se han suscrito voluntariamente es el consentimiento.

La base legal para determinadas comunicaciones comerciales a clientes previos sobre productos o servicios similares puede ser el interés legítimo, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca la posibilidad de oposición.

La base legal para utilizar cookies no técnicas, analítica, publicidad comportamental o herramientas similares será el consentimiento del usuario, según lo configurado en el banner o gestor de consentimiento de cookies.

Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley, si es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales o administrativas, si resulta necesario para gestionar un pedido, envío, pago, devolución o incidencia, o si violas nuestros Términos del Servicio.

Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico online que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través de los sistemas de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify aplica medidas de seguridad destinadas a proteger la información alojada en su plataforma.

Pagos

Si eliges una pasarela de pago para completar tu compra, los datos necesarios para procesar el pago serán tratados por los proveedores de pago correspondientes. En nuestra tienda se pueden utilizar, entre otros, tarjeta de crédito o débito, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum, según disponibilidad en el momento de la compra.

Los proveedores de pago tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad respecto a la información que debemos facilitarles para las transacciones relacionadas con las compras. Te recomendamos revisar sus políticas para entender cómo tratan tu información personal.

Servicios de terceros

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nuestra parte solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos proporcionan.

Para gestionar nuestra tienda online y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, logísticos, de pago, atención al cliente, marketing, reseñas, analítica, automatización, facturación, búsqueda, traducción, encuestas, personalización y transporte, entre ellos Shopify, Klaviyo, GLS, PayPal, Klarna, Bizum, Google Pay, Apple Pay, Holded, Consentmo, Judge.me, Molin AI, Doofinder, Wishlist Hero, Upload-Lift, Zigpoll, n8n, Zapier, Simprosys, CustomPix, Google, Meta y otras aplicaciones integradas en nuestra tienda.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realizará conforme a las garantías que resulten aplicables según la normativa de protección de datos.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás sujeto a la presente Política de Privacidad ni a los Términos del Servicio de nuestra web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Productos personalizados

En el caso de productos personalizados, los archivos, imágenes, textos, fechas u otros datos facilitados por el usuario se utilizarán únicamente para preparar, previsualizar, producir y gestionar la personalización solicitada, así como para atender posibles incidencias relacionadas con el pedido.

No utilizaremos las imágenes o archivos facilitados para fines publicitarios o promocionales sin consentimiento específico del usuario.

Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos buenas prácticas para evitar que se pierda, se utilice de forma indebida, se acceda a ella sin autorización, se divulgue, se altere o se destruya indebidamente.

Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, utilizamos proveedores y herramientas que aplican medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de los datos tratados.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, la gestión del carrito, la seguridad, la analítica, la mejora de la experiencia de usuario, la publicidad y otras finalidades relacionadas con la navegación y el uso de kudeko.com.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través del banner o panel de configuración de cookies disponible en la web.

Las cookies técnicas o necesarias se utilizan para que la tienda funcione correctamente. Las cookies de analítica, publicidad, personalización u otras no necesarias solo se utilizarán cuando hayas prestado tu consentimiento, de acuerdo con la configuración elegida en el banner o panel de cookies.

Puedes consultar y modificar tu configuración de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en la web.

Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia, o que tienes la mayoría de edad y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación contigo, tus pedidos, facturas, envíos, devoluciones, incidencias y obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras mantengas tu suscripción o mientras no solicites la baja u oposición.

Los datos tratados mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies y en la configuración del gestor de consentimiento.

Los archivos facilitados para productos personalizados se conservarán durante el tiempo necesario para preparar el pedido y gestionar posibles incidencias relacionadas con el mismo, salvo que deban conservarse durante más tiempo por obligación legal o reclamación.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a hola@kudeko.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios relevantes en esta política, lo indicaremos en esta página para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos titulares para poder seguir vendiéndote productos y prestando nuestros servicios.

Preguntas e información de contacto

Si quieres acceder, corregir, modificar o borrar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o solicitar más información, puedes contactar con nosotros en:

EXTREMADEKO S.L.
Email: hola@kudeko.com
Dirección postal: Calle José López Prudencio, 24 B, 06140 Talavera la Real, Badajoz, España
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