Politique de confidentialité

Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre téléphone, votre adresse e-mail, vos données de facturation, vos données de livraison et les informations liées à votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous pouvons également recevoir automatiquement l’adresse de protocole Internet de votre appareil (IP), ainsi que des informations qui nous aident à connaître votre navigateur, votre système d’exploitation, votre interaction avec le site web et vos préférences de navigation, conformément à notre Politique de cookies et à la configuration du consentement disponible sur le site web.

Email marketing

Avec votre autorisation, ou lorsqu’il existe une relation contractuelle préalable et que la réglementation le permet, nous pourrons vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits, de promotions, de contenus liés à la décoration et d’autres actualités de Kudeko.

Vous pourrez vous désabonner à tout moment au moyen du lien inclus dans chaque communication commerciale ou en nous contactant à l’adresse hola@kudeko.com.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• EXTREMADEKO S.L.
• NIF : B88862032
• Siège social : Calle José López Prudencio, 24 B, 06140 Talavera la Real, Badajoz, Espagne
• WhatsApp : 660 007 513
• E-mail : hola@kudeko.com
• Nom commercial : Kudeko
• Site web : kudeko.com

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gérer vos commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et incidents.

Répondre à vos questions, demandes ou communications envoyées au moyen de formulaires, par e-mail, chat ou autres canaux de service client.

Émettre des factures, gérer les obligations comptables, fiscales et administratives.

Gérer les demandes de facture avec NIF/CIF et données fiscales.

Gérer les produits personnalisés lorsque l’utilisateur fournit des images, textes, dates ou autres données nécessaires à la préparation de la personnalisation demandée.

Envoyer des communications transactionnelles liées à la commande, telles que la confirmation d’achat, la préparation, l’expédition, le suivi ou les incidents.

Envoyer des communications commerciales, newsletters, promotions ou contenus de Kudeko lorsqu’il existe un consentement ou une base légale applicable.

Gérer les avis, enquêtes, évaluations et opinions de clients lorsque l’utilisateur y participe volontairement.

Améliorer l’expérience de navigation, analyser l’utilisation du site web et afficher du contenu ou de la publicité personnalisée lorsque l’utilisateur a donné son consentement pour les cookies ou technologies correspondants.

Prévenir les fraudes, les utilisations abusives du site web, les erreurs techniques ou les incidents de sécurité.

Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier un paiement, créer une commande, organiser une livraison, demander une facture ou gérer un retour, nous traitons vos données pour cette finalité concrète.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une finalité secondaire, comme l’envoi de communications commerciales ou l’installation de cookies non techniques, nous vous demanderons votre consentement exprès ou nous vous donnerons la possibilité de le refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir accepté, vous changez d’avis, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement afin que nous vous contactions ou que nous traitions vos données à des fins commerciales, en nous contactant à hola@kudeko.com ou en nous écrivant à :

EXTREMADEKO S.L.
Calle José López Prudencio, 24 B
06140 Talavera la Real, Badajoz
Espagne

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.

Base légale du traitement

La base légale pour gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, produits personnalisés et le service lié à l’achat est l’exécution du contrat.

La base légale pour émettre des factures et respecter les obligations fiscales, comptables et administratives est le respect des obligations légales.

La base légale pour envoyer des communications commerciales aux personnes qui se sont inscrites volontairement est le consentement.

La base légale pour certaines communications commerciales adressées à des clients précédents concernant des produits ou services similaires peut être l’intérêt légitime, à condition que la réglementation le permette et que la possibilité d’opposition soit offerte.

La base légale pour utiliser des cookies non techniques, l’analyse, la publicité comportementale ou des outils similaires sera le consentement de l’utilisateur, selon la configuration choisie dans la bannière ou le gestionnaire de consentement des cookies.

Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige, si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives, si cela est nécessaire pour gérer une commande, une livraison, un paiement, un retour ou un incident, ou si vous violez nos Conditions de service.

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées au moyen des systèmes de Shopify, de ses bases de données et de l’application générale de Shopify. Shopify applique des mesures de sécurité destinées à protéger les informations hébergées sur sa plateforme.

Paiements

Si vous choisissez une passerelle de paiement pour finaliser votre achat, les données nécessaires au traitement du paiement seront traitées par les prestataires de paiement correspondants. Dans notre boutique, il est possible d’utiliser, entre autres, une carte de crédit ou de débit, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Bizum, selon leur disponibilité au moment de l’achat.

Les prestataires de paiement disposent de leurs propres conditions et politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour les transactions liées aux achats. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques afin de comprendre comment ils traitent vos informations personnelles.

Services de tiers

En général, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu’ils nous rendent.

Pour gérer notre boutique en ligne et fournir nos services, nous pouvons utiliser des prestataires technologiques, logistiques, de paiement, de service client, de marketing, d’avis, d’analyse, d’automatisation, de facturation, de recherche, de traduction, d’enquêtes, de personnalisation et de transport, notamment Shopify, Klaviyo, GLS, PayPal, Klarna, Bizum, Google Pay, Apple Pay, Holded, Consentmo, Judge.me, Molin AI, Doofinder, Wishlist Hero, Upload-Lift, Zigpoll, n8n, Zapier, Simprosys, CustomPix, Google, Meta et d’autres applications intégrées à notre boutique.

Certains de ces prestataires peuvent être situés ou disposer d’installations en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, le traitement sera effectué conformément aux garanties applicables selon la réglementation en matière de protection des données.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site ou une application de tiers, vous n’êtes plus soumis à la présente Politique de confidentialité ni aux Conditions de service de notre site web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens de notre boutique, il se peut que vous soyez redirigé hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d’autres sites et nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

Produits personnalisés

Dans le cas de produits personnalisés, les fichiers, images, textes, dates ou autres données fournis par l’utilisateur seront utilisés uniquement pour préparer, prévisualiser, produire et gérer la personnalisation demandée, ainsi que pour traiter d’éventuels incidents liés à la commande.

Nous n’utiliserons pas les images ou fichiers fournis à des fins publicitaires ou promotionnelles sans le consentement spécifique de l’utilisateur.

Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons de bonnes pratiques afin d’éviter qu’elles ne soient perdues, utilisées de manière abusive, consultées sans autorisation, divulguées, modifiées ou détruites indûment.

Bien qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous utilisons des prestataires et des outils qui appliquent des mesures de sécurité adaptées à la nature des données traitées.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement de la boutique, la gestion du panier, la sécurité, l’analyse, l’amélioration de l’expérience utilisateur, la publicité et d’autres finalités liées à la navigation et à l’utilisation de kudeko.com.

Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies non nécessaires au moyen de la bannière ou du panneau de configuration des cookies disponible sur le site web.

Les cookies techniques ou nécessaires sont utilisés pour que la boutique fonctionne correctement. Les cookies d’analyse, de publicité, de personnalisation ou autres cookies non nécessaires ne seront utilisés que lorsque vous aurez donné votre consentement, conformément à la configuration choisie dans la bannière ou le panneau de cookies.

Vous pouvez consulter et modifier votre configuration des cookies à tout moment depuis le panneau de configuration des cookies disponible sur le site web.

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou avoir l’âge de la majorité et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Conservation des données

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer la relation avec vous, vos commandes, factures, livraisons, retours, incidents et obligations légales applicables.

Les données liées à la facturation et à la comptabilité seront conservées pendant les délais légalement exigibles.

Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que vous maintiendrez votre abonnement ou tant que vous ne demanderez pas la désinscription ou l’opposition.

Les données traitées au moyen de cookies seront conservées selon ce qui est indiqué dans la Politique de cookies et dans la configuration du gestionnaire de consentement.

Les fichiers fournis pour des produits personnalisés seront conservés pendant le temps nécessaire à la préparation de la commande et à la gestion d’éventuels incidents liés à celle-ci, sauf s’ils doivent être conservés plus longtemps en raison d’une obligation légale ou d’une réclamation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité de vos données personnelles, ainsi que retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à hola@kudeko.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant les informations nécessaires pour vous identifier.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.

Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous l’indiquerons sur cette page afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux titulaires afin de pouvoir continuer à vous vendre des produits et à fournir nos services.

Questions et informations de contact

Si vous souhaitez accéder à toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, la corriger, la modifier ou la supprimer, déposer une plainte ou demander plus d’informations, vous pouvez nous contacter à :

EXTREMADEKO S.L.
E-mail : hola@kudeko.com
Adresse postale : Calle José López Prudencio, 24 B, 06140 Talavera la Real, Badajoz, Espagne
WhatsApp : 660 007 513